Seit über 40 Jahren sammelt Marist Poll, ein vom Marist College geleitetes akademisches Unternehmen für Umfrageforschung, Erkenntnisse über die Amerikaner. In den ersten 37 Jahren wählten die Interviewer Festnetz- und Mobiltelefone von Telefonzellen auf dem Campus aus. Angesichts steigender Kosten und sinkender Antwortquoten musste Marist Poll seine Methodik modernisieren. „Dabei sind wir auf Cint gestoßen“, sagt Mike Conte, Director for Survey Solutions.
Das Full-Service-Projektmanagement von Cint
Nach Untersuchung mehrerer Online-Panel-Anbieter mit dem Ziel, Kosten und Zeit zu sparen, habe das „Full-Service-Projektmanagement“ von Cint ihn am meisten beeindruckt, erklärte Mike Conte. „Der gesamte Prozess ist sehr, sehr einfach“, betont er. „Unsere Systeme waren kompatibel, und dann haben wir sofort losgelegt. Nachdem wir mit der ersten Umfrage die Projektdauer und die Kosten halbiert hatten, haben wir diese Methode einfach beibehalten. Seitdem hat sie sich für uns bewährt.“
Heute verfolgt Marist Poll einen hybriden Ansatz bei seiner Arbeit: Die akademische Organisation sammelt Erkenntnisse aus einer Mischung aus eigener Telefon- und Textbefragung und Webumfragen von Cint. „Cint ist wirklich großartig, wenn wir kleinere Zielpopulationen haben, wie zum Beispiel einzelne Bundesstaaten. Im Gegensatz zu vielen anderen Panelanbietern verfügt Cint über die Stichprobengrößen, die es uns ermöglichen, innerhalb kleinerer Zielpopulationen grundsätzlich statistisch signifikante Stichproben zu erhalten.“
Die Vorteile überzeugen
Die Zusammenarbeit mit Cint hat neue – zuvor unerreichbare – Zielgruppen erschlossen. Online-Stichproben und Panels ermöglichen Marist Poll den Zugang zu viel jüngeren und vielfältigeren Zielgruppen. Das ist unerlässlich, wenn man alle demografischen Gruppen repräsentieren will. „Wir sind nur in der Lage, akademische Programme wie Gen Next (Umfragen von Gen Z für Gen Z) durchzuführen, weil Cint uns Zugang zu einer jüngeren Zielgruppe verschafft“, sagt Mike Conte.
Auch die Zeit- und Geldersparnis hat sich enorm ausgewirkt. „Projekte, für die wir früher mehrere Wochen brauchten, dauern jetzt nur noch ein paar Tage. Wir führen auch viel kosteneffizientere Umfragen durch, weil wir die Online-Ausfüllungen (der Teilnehmenden) von Cint mit einbeziehen.“
„Es geht um die Zeit bis zur Aufgabe, die Kosteneffizienz und die Reaktionsfähigkeit von Cint. Sobald ich eine E-Mail sende, weiß ich, dass es kein Problem sein wird, die Umfrage bis zum Ende des Tages fertig zu stellen.“
Verbesserte Effizienz
„Für landesweite Umfragen, für die wir früher fünf bis sieben Tage benötigten, brauchen wir jetzt nur noch ein bis drei Tage“, ist Conte begeistert. „Da wir zu einem großen Teil mit Medienpartnern zusammenarbeiten, ist alles ständig unter Zeitdruck oder in letzter Minute. Es gibt ein aktuelles Großereignis, und unsere Medienpartner wollen, dass wir sofort in den Einsatz gehen. Früher konnten wir ihnen erst etwa zwei Wochen vor dem Ereignis relevante Umfrageergebnisse versprechen. Zu diesem Zeitpunkt – bei einem 24-Stunden-Nachrichtenzyklus – sind das keine relevanten Daten mehr. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail an Cint schreibe, antwortet mir jemand fast sofort, und wir sind in der Lage, unseren Partnern in kürzester Zeit relevante Daten zur Verfügung zu stellen.“
Wachstum der Kapazität
Da Projekte nur noch Tage statt Wochen dauern, konnte das Marist Poll-Team mehr Kunden betreuen. Auch die Medienpartner haben davon profitiert, da die Kapazität von Marist Poll von einigen wenigen Umfragen pro Monat auf mindestens eine pro Woche gestiegen ist.
Verbesserte Datenqualität
„Cint hat uns maßgeblich dabei geholfen, unsere repräsentativen Datensätze zu erhalten. Mit Umfragen per Festnetz- und Mobiltelefon können wir nicht immer die jüngeren oder vielfältigeren Zielgruppen erreichen, die wir brauchen. Die Online-Funktionen von Cint haben dafür gesorgt, dass wir unsere Datensätze so wenig wie möglich gewichten, denn unsere Rohdaten ergeben eine wirklich repräsentative Stichprobe der Gesamtbevölkerung.“
Erweiterte Möglichkeiten
Mit der Unterstützung von Cint kann Marist Poll Zielgruppen erreichen, für die bisher ein Kostenverbot galt. Von nationalen Umfragen bis hin zu Umfragen auf Landesebene kann Marist Poll nun statistisch aussagekräftige Stichproben liefern, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, und so seine Position als führendes Unternehmen in der Umfrageforschung festigen.
Über Marist Poll
Marist Poll ist eine akademische Organisation, die vom Marist College geleitet wird. Sie ist vor allem für umfassende Meinungsumfragen und Medienpartnerschaften bekannt, ist aber auch eine zuverlässige Datenquelle für Privatunternehmen und gemeinnützige Organisationen.
